Preguntas frecuentes
¿Cuando recibiré mi pedido?
Debido a la naturaleza personalizada de los productos, espere de 2 a 5 días para el procesamiento del pedido.
Por lo general, su pedido llegará en 1 o 2 semanas. Algunos artículos de alta demanda y promocionales pueden demorar una semana más debido a la alta demanda.
¿Por qué no puedo encontrar estos productos en las tiendas?
Fabricamos todos nuestros productos personalizados en casa, este tipo de productos no están disponibles en ningún otro lugar excepto en línea.
¿Es segura mi información de pago?
¡Sí! Protegemos la información de nuestros clientes con el cifrado SSL de 256 bits más reciente que utiliza el gobierno para garantizar que todos los datos sean 100 % seguros, a prueba de piratas informáticos y sin preocupaciones.
¿Qué hago cuando tengo un problema con mi pedido?
Contáctenos a través de este correo electrónico support@holuvar.com lo antes posible y solucionaremos cualquier problema que tenga, garantizado. Nos enorgullecemos de la satisfacción del cliente al 100 %.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Una vez que se procese su pedido, puede solicitarnos un número de seguimiento y nuestro sistema le enviará la información de seguimiento. ¡También puede ir a nuestra página de búsqueda de pedidos para realizar el seguimiento de su pedido!
¿Cuál es su política de devolución?
Si cometimos un error en tu pedido, lo reemplazaremos sin cargo alguno o te reembolsaremos el 100 % del importe total, ¡garantizado! Solo infórmanos cuál es el problema y te proporcionaremos información sobre la devolución.
¿Hacen envíos a mi país?
Realizamos envíos a CASI TODOS los países principales del mundo (incluidos EE. UU., Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido, Canadá, Dinamarca, Finlandia, Suecia y muchos más). Los tiempos de envío pueden aumentar para países más pequeños.
¿Por qué no he recibido una confirmación del pedido?
Cuando hayas realizado un pedido y finalizado el proceso de pago, deberías recibir un correo electrónico de confirmación en un par de minutos. Es importante que te asegures de que el correo electrónico introducido sea correcto.
No realice un nuevo pedido antes de seguir estos dos pasos a continuación:
Paso 1: Por favor, revisa la carpeta de correo no deseado. Si no encuentras el correo electrónico, puedes continuar con el paso 2.
Paso 2: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Envíe un correo electrónico con su nombre a support@holuvar.com Para que el equipo de soporte pueda verificar si el pedido ha sido registrado en el sistema. También puede ir a nuestra página de Contáctenos para comunicarse con el equipo de soporte.
¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido? ¿Puedo hacerlo después de haber recibido el correo electrónico de confirmación de envío?
Una vez que haya recibido el correo electrónico de confirmación de envío, no podremos realizar ningún cambio. Si nota algún problema con su pedido, comuníquese con support@holuvar.com
¿El paquete será entregado en mi dirección?
El paquete se entrega en la dirección de envío que ingresó al completar su pedido. Sin embargo, a veces los paquetes enviados con USPS se envían a puntos de acceso. Si se trata del método de envío de USPS, puede realizar un seguimiento de su paquete utilizando el número de seguimiento en www.usps.com .
No he recibido mi pedido ¿qué debo hacer?
Si han transcurrido los días hábiles, comuníquese con el equipo de soporte enviando un correo electrónico a support@holuvar.com o utilice el formulario Contáctenos.
Si aún no ha transcurrido el número máximo de días hábiles, le pedimos paciencia.
¿Qué métodos de pago ofrecen?
Puede pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal. Aceptamos todas las tarjetas principales, como VISA, MasterCard y American Express.