Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Da es sich bei den Produkten um Sonderanfertigungen handelt, rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von 2–5 Tagen.
Ihre Bestellung wird in der Regel in 1-2 Wochen eintreffen. Bei manchen stark nachgefragten Artikeln und Werbeartikeln kann es aufgrund der hohen Nachfrage eine zusätzliche Woche dauern.
Warum finde ich diese Produkte nicht im Handel?
Wir stellen alle unsere Sonderanfertigungen im eigenen Unternehmen her. Diese Art von Produkten ist nur online erhältlich.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja! Wir schützen Kundeninformationen mit der neuesten 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, die auch von der Regierung verwendet wird, um sicherzustellen, dass alle Daten 100 % sicher, hackersicher und sorgenfrei sind!
Was mache ich, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter support@holuvar.com und wir werden garantiert alle Ihre Probleme beheben. Wir sind stolz auf 100 % Kundenzufriedenheit.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können Sie bei uns eine Sendungsverfolgungsnummer anfordern und unser System sendet Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können Ihre Bestellung auch auf unserer Seite zur Auftragssuche verfolgen!
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wenn wir bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht haben, ersetzen wir ihn kostenlos oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, garantiert! Teilen Sie uns einfach das Problem mit und wir geben Ihnen Rücksendeinformationen.
Liefern Sie in mein Land?
Wir versenden in FAST ALLE großen Länder der Welt (einschließlich USA, AUS, NZ, UK, CA, DEN, FIN, SWE und viele mehr). Für kleinere Länder können die Lieferzeiten länger sein.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben und den Zahlungsvorgang abgeschlossen haben, sollten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Stellen Sie unbedingt sicher, dass die von Ihnen eingegebene E-Mail korrekt ist.
Geben Sie keine neue Bestellung auf, bevor Sie die folgenden beiden Schritte ausgeführt haben:
Schritt 1: Bitte schauen Sie in Ihren Spam-Mails nach. Wenn Sie die E-Mail dort nicht finden können, können Sie mit Schritt zwei fortfahren.
Schritt 2: Kontaktieren Sie unseren Kundensupport. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Namen an support@holuvar.com damit das Support-Team prüfen kann, ob die Bestellung im System registriert wurde. Sie können das Support-Team auch über unsere Kontaktseite kontaktieren.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Kann ich dies tun, nachdem ich die E-Mail mit der Versandbestätigung erhalten habe?
Sobald Sie die Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, wenden Sie sich bitte an support@holuvar.com
Wird das Paket an meine Adresse geliefert?
Das Paket wird an die bei Abschluss Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Manchmal werden Pakete, die mit USPS versendet werden, jedoch an Zugangspunkte gesendet. Wenn Sie mit USPS versenden, können Sie Ihr Paket mithilfe der Trackingnummer auf verfolgen www.usps.com .
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?
Wenn die Anzahl der Arbeitstage verstrichen ist, wenden Sie sich per E-Mail an support@holuvar.com an das Support-Team oder verwenden Sie das Kontaktformular.
Sollte die maximale Anzahl an Werktagen noch nicht überschritten sein, bitten wir Sie um Geduld.
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Sie können entweder mit Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal bezahlen. Wir akzeptieren alle gängigen Karten wie VISA, MasterCard und American Express.